會員購物權益

歡迎您在 Undersea. 進行購物，為保障您的權益，購物前請您先詳細閱讀以下服務條款及規範（以下簡稱本條款）：

 

一、認知與接受條款

本條款之目的，是為了保護您以及「駿翔實業有限公司」（以下簡稱本公司）的相關利益，如果您點選「我同意」或類似語意的選項、或在 Undersea. 網站進行訂購、付款、消費或進行相關行為，將視為您事先已經知悉、並同意本條款的所有約定。

 

二、服務範圍

‧ Undersea. 所提供服務範圍為本站及相關之金流、物流與資訊流平台等網路服務內容，包括但不限於商品買賣、網站內容瀏覽、利用電子郵件、實體郵件或其他方式進行商品行銷資訊之提供及其他服務。

‧ Undersea. 得視業務需要及實際情形，增減、變更或終止相關服務內容，且無需個別通知會員。

‧ Undersea. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。

 

三、使用者權益

‧ 當您在 Undersea. 消費前，需先註冊成為會員，並請自行妥善保管您留存於本站之帳號及所自行設定密碼之義務，不得將該帳號及密碼透露或提供給第三人知悉、或出借或轉讓第三人使用。對於所有使用該組帳號及密碼登入本服務系統所為之一切行為，都將視為您個人之行為，並應由您負其相關責任。

‧ 如因您提供的個人資料不正確、缺漏、錯誤，導致不符活動抽獎資格、無法正確及時聯繫等狀況，您將無法依照相關公告所載之優惠條件或活動辦法領取獎項或享有優惠，請您務必知悉，也請您諒解。

 

四、個人資料保護

‧ 對於您的個人資料，Undersea. 將遵守個人資料保護相關法令規定，辦理相關事宜。

‧ 為保障線上交易權益，包括且不限於完成付款及交付等，您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料，如果事後有變更，您應該即時通知客服單位。

‧ 對於您所留存的資料，Undersea. 除了採用安全交易模式外，並承諾負保密義務，除了為完成交易或提供顧客服務而提供給相關商品或服務之配合廠商以外，不會任意洩漏或提供給第三人。

‧ 在下列情況下，Undersea. 有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人：

■ 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；

■ 完成交易或執行本約定條款、或您違反本約定條款；

■ 為維護 Undersea. 的正常運作及安全；

■ 為保護其他使用者或第三人的合法權益。

 

五、交易確認與保護政策

‧ 除本約定條款外，商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊，包括相關交易條件、限制及說明等，亦為契約之一部分。

‧ 一旦您於 Undersea. 網站完成訂購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制，訂購該商品。您所留存的資料（如地址、電話）如有變更，應即時聯繫本站客服單位修改留存的資料，且不得以個人資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。

‧ 若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有 Undersea.無法接受訂單之情形，Undersea. 得拒絕接受訂購。可送達時間為一般性的預估，因天災或人為疏失導致到貨時間延遲，Undersea. 不會為延遲而賠償。

‧ 若您選擇以信用卡支付價金，您知悉並了解您在線上輸入信用卡相關資訊，目的是為向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權，不表示您已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立， Undersea.保留是否接受您的訂單的權利。

‧ 您在 Undersea. 所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項，您已知悉並同意以電子文件為表示方法；如果您發現交易資料不正確，應立即通知客服。

‧ Undersea. 站內可能包含許多連結，這些被連結網站或網頁上的所有資訊，皆是由被連結網站所提供，Undersea. 不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。

‧ 關於消費申訴或爭議，您可以依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出申訴或爭議，客服人員將盡速為您提供服務。

 

六、關於退貨退款及契約解除權

‧ 如果您所訂購的商品有瑕疵，除以下之排外商品，您可以要求全額退費。

■ 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品，包括且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD 等。

■ 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品，包括且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。

■ 依照您所要求或註明的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。

■ 密封的產品。

■ 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。

■ 照通常運送條件，貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。

‧ 您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定，行使相關權利。

‧ 您所退回之商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料等，維持出貨狀態之完整性，若有實體發票，應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則 Undersea. 得拒絕接受您的退貨退款要求。

‧ 您知悉並同意，若因您要求退貨或換貨，而需為您辦理退款事宜時，Undersea. 得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

 

七、責任依據及損害賠償

您於購物消費過程相關事實認定的依據，應以 Undersea. 所記錄的資料與您舉出的證據資料為準。若有發生任何糾紛，雙方將以最大誠意提出各自所儲存的電子資料記錄或證據資料提交於法院或公正第三人作認定。

 

八、智慧財產權的保護

您知悉並同意 Undersea. 網站上所有內容，包括但不限於各類著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等，均由本公司及相關權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述網站內容，必須依法取得本公司的事前書面同意。

非經官網或其他權利人授權，您不得將這些各類著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計文字等資料使用於銷售、轉讓、出租、出借、轉授權、隨書附贈或其他任何形式的商業用途、上載於其他任何網站、以其他方式提供予其他人使用、用於色情、侮辱、誹謗、非法交易、其他不符合其他法令規定之行為，或為上述使用目的所為之修改或編輯。

如有違反，您應依法自負法律責任，並應對本公司負損害賠償責任，包括但不限於訴訟費用及律師費用等。

 

九、契約之解釋

‧ 本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容，如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部，不影響其餘條項或其餘約定內容之效力；經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容，應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內，為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。

‧ 因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利，其行使或不行使，不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。

‧ 依消費者保護法第十一條第二項之規定，定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

 

十、準據法及管轄權

‧ 您在 Undersea. 所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。

‧ 所有因為您在 Undersea. 進行線上訂購、交易或行為，以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，都以台北地方法院為第一審管轄法院。

購物說明

‧ 發表時間: 2023-09-05 13:54

 

‧ 最後更新: 2023-09-06 11:17

 

‧ TAGS: 配送 , 退換貨

【 商品保固與退換貨 】

 

 

｜出貨服務｜

➕ 1 - ATM轉帳付款期限超過了怎麼辦？

‧ 網路商店提供轉帳及線上刷卡服務，付款後出貨；超過付款期限者，系統會自動取消訂單。

 

➕ 2 - 我住台灣外島，如澎湖、小琉球、綠島、蘭嶼、金門、馬祖這些區域？運費該怎麼算？

‧ 網路商店提供運送配送至台灣本島各地各縣市；若需寄送至外島或國外，則運費另計。

 

➕ 3 - 出貨配送時間大概多久？

‧ 出貨配送時間約為7個工作天（不含假日），出貨時將會寄發出貨通知信，還請多加留意。

 

➕ 4 - 我有特殊出貨需求該怎麼辦？

‧ 若有特別需求，請於下訂單時備註說明；或後續有任何變動，請主動聯繫客服告知。

 

 

｜退換貨服務｜

➕ 1 – 收到商品7日內退換貨有哪些注意事項？

‧ 若商品需做退貨，請於收到商品7日內提出退貨申請。

‧ 依照系統退貨指示進行操作，商品完成退貨程序後將自動進行退款作業。

‧ 退貨之商品應保持完好狀態，放入原包裝盒當中，若商品含贈品、配件等，也應完整退還商品。

‧ 若收到退還之商品發生非原本商品出貨之毀損問題或缺少配件與贈品等狀況，恕不接受退貨退款之處理。

 

➕ 2 - 商品還沒使用就有明顯瑕疵，該如何證明給客服？

‧ 由網路商店或專櫃購買之商品，若收到貨品時有明顯瑕疵或毀損，請先拍照提供客服。

‧ 瑕疵、毀損之定義不包括商品色差、花布圖案排列與照片不符、皮件摺痕等。

‧ 專人聯繫瑕疵定義確認後，提供換貨服務。

 

➕ 3 - 買錯東西可以換貨嗎？有哪些相關費用？

‧ 若商品因個人下單錯誤需換貨，請先聯繫客服。

‧ 可選擇至實體店面進行換貨，或將商品採寄回本公司。

‧ 過程產生之運費需請自行負擔。

‧ 換貨之商品所包含之贈品、配件等，應放入原包裝盒當中，完整退還商品。

 

➕ 4 - 商品若使用優惠券購買，退換貨金額該如何認定？

‧ 購物過程若有使用優惠券進行折扣，退貨將扣抵原使用之優惠券後退還，而非商品定價退款。

‧ 換貨則需視改換之商品是否適用優惠折扣，若無法適用優惠則將退還優惠券並依商品金額收取差額。

 

 

｜清潔建議｜

➕ 1 - Undersea. 網站商品可以放進洗衣機清洗嗎？

‧ 一般衣物，依照正常洗衣流程。包袋如有油漬沾汙，請勿用洗衣機清潔，避免包袋拉扯變形。

 

➕ 2 - Undersea. 網站商品中的包包該怎麼正確清潔？

‧ 建議使用牙刷或柔軟白布沾取中性清潔劑進行局部擦拭，再沾取清水洗淨，最後請記得以乾布擦乾。

 

➕ 3 - Undersea. 網站商品沾到機油了，怎麼辦？

‧ 若有難以處理之沾汙，建議可找專業清潔單位協助清洗。

 

➕ 4 - Undersea. 網站商品系列有皮件材質、五金配件，這些清潔細節該注意什麼？

‧ 包款如含有皮件材質、五金配件，不可下水洗滌或浸泡，若有碰水請儘快擦乾。

 

 

｜維修服務｜

➕ 1 - 購買Undersea. 網站商品3個月內，不小心弄壞了，可提供協助嗎？

‧ 若商品在正常使用情形下毀損，提供3個月內免費維修保護。

‧ 請先拍照損壞部位提供客服，並提出發票購買憑證，將有專人聯繫。

‧ 但正常使用情形之定義，不包括因錯誤清潔導致之變形，或外力撕扯割裂造成之損壞等。

 

➕ 2 - 購買Undersea. 網站商品超過3個月以上，不小心弄壞可提供協助嗎？

‧ 超過3個月若有維修之需求，請先拍照損壞部位提供客服，以便評估修復可能性以及維修價格。

 

 

｜購物叮嚀｜

➕ 1 - 為何印花布裁切位置都不同？

‧ 包款會因印花布圖案裁切位置不同，包款的圖案表現具有各自獨特性。

 

➕ 2 - 商品怎麼和網頁上的顏色略不同？

‧ 商品顏色因螢幕顯示而有所色差，請以實際商品為主。

 

➕ 3 - 我買了兩個同款包，但尺寸怎麼差了一些些？

‧ 商品皆為手工製作，製作過程可能產生些微差異，收到商品若有問題，請先洽詢客服。

 

 

｜客服聯繫｜

➕ 1 - 我有問題需要跟客服聯繫

‧ 客服電話 +886-936-387838

‧ 聯繫地址 台北市大同區伊寧街38號

 

‧ 訊息溝通 FACEBOOK Messenger

‧ 客服時間 週一至週五 9:00 ~ 18:00

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